PracaHubpracahub.sk
SKENHU
Ukážky zadarmo
Menu
Agenti a automatizácia

Rutinu urobia agenti. Rozhodujete vy.

Triedenie e-mailov, faktúry do správneho priečinka, naskenovaná pošta, tabuľky, ktoré sa vypĺňajú samy, aj hovory, ktoré nestihnete zdvihnúť. Nastavíme agentov, ktorí to robia každý deň a pýtajú sa vás len tam, kde treba človeka.

Nezáväzný rozhovor Pozrite si agentov
Čo je agent

Agent je kolega na jednu úlohu

Nie je to chatbot, s ktorým sa musíte rozprávať. Agent má jednu presnú úlohu, robí ju sám a vždy rovnako. Keď si nie je istý, nehádá, ale spýta sa vás.

  1. 01

    Niečo sa stane

    Príde e-mail, faktúra, list, objednávka z formulára alebo zazvoní telefón.

  2. 02

    Agent to spracuje

    Prečíta to, zaradí, vyplní, čo treba, a skontroluje to podľa vašich pravidiel a potvrdených faktov.

  3. 03

    Hotovo alebo otázka

    Rutina je hotová a zapísaná. Čo ide von alebo stojí peniaze, čaká na váš súhlas jedným klikom.

Agenti, ktorých nastavíme

Čo vieme automatizovať

Pri každom agentovi píšeme otvorene, či už beží v Hube, alebo ho nastavujeme na požiadanie pre konkrétnu firmu.

Beží v HubeNa požiadanie

  • 01Na požiadanie

    E-mailová schránka

    Agent každé ráno roztriedi poštu, na bežné otázky pripraví koncept odpovede a dôležité veci vám pošle v jednom krátkom prehľade.

    Napríklad

    • Otázka na otváracie hodiny má koncept odpovede do pár minút.
    • Faktúry z e-mailu idú rovno agentovi pre faktúry.
    • O 7:00 jeden prehľad: tri veci, ktoré dnes potrebujú vás.
  • 02Na požiadanie

    Faktúry do vášho disku

    Faktúry z e-mailu aj z papiera agent prečíta, pomenuje jednotne a uloží do priečinka, ktorý si určíte. Účtovníčka ich má pokope.

    Napríklad

    • Priečinok pre účtovníčku za každý mesiac, bez preposielania.
    • Pripomienka tri dni pred splatnosťou.
    • Tabuľka nákladov podľa dodávateľov na konci mesiaca.
  • 03Na požiadanie

    Skenovanie pošty a dokumentov

    Listy, dodacie listy, zmluvy aj papieriky z pultu odfotíte mobilom. Agent ich prečíta, zaradí a povie, či treba niečo urobiť.

    Napríklad

    • List z úradu s lehotou sa objaví v kalendári.
    • Dodacie listy podľa zákazky na jednom mieste.
    • Hľadanie „nájomná zmluva 2024“ nájde aj naskenovaný papier.
  • 04Na požiadanie

    Disk Google a cloud

    Poriadok v priečinkoch, tabuľky, ktoré sa vypĺňajú samy, formuláre a kalendár. Všetko vo vašom účte Google alebo Microsoft, nie u nás.

    Napríklad

    • Nová zákazka: priečinok so šablónou ponuky a miestom na fotky.
    • Objednávky z formulára sa zapíšu do tabuľky.
    • Pondelkový súhrn: čo pribudlo a čo čaká.
  • 05Na požiadanie

    Telefónna recepcia

    Keď nestihnete zdvihnúť, hovor prevezme hlasový asistent. Odpovie na bežné otázky po slovensky aj po maďarsky a zapíše, čo volajúci chcel.

    Napríklad

    • Počas obeda alebo na stavbe neprepadne ani jeden dopyt.
    • „Máte v sobotu otvorené?“ vybaví bez vás.
    • Večer zoznam ľudí, ktorým treba zavolať späť.

    Recepciu máme v Hube hotovú, slovenské telefónne číslo pre ňu ešte pripravujeme.

  • Dopyt z webu v Hube s pripraveným konceptom odpovede
    06Beží v Hube

    Dopyty z webu

    Formulár na vašom webe pošle dopyt rovno do Hubu. Agent pripraví odpoveď, vy ju skontrolujete a odošlete.

    Napríklad

    • Dopyt v nedeľu večer má v pondelok ráno hotový koncept.
    • Rovnaká otázka, rovnako presná odpoveď, aj keď odpovedá kolega.
    • Vidíte, ktoré dopyty ešte čakajú na odpoveď.
  • 07Na požiadanie

    Agent na mieru

    Máte úlohu, ktorú niekto robí každý týždeň a nikoho nebaví? Opíšte ju a navrhneme agenta, ktorý ju urobí za vás.

    Napríklad

    • Týždenná objednávka pre dodávateľa z predaja.
    • Pripomienky servisu stálym zákazníkom.
    • Sledovanie cien a noviniek u dodávateľov.
Agenti a sociálne siete

Spolu fungujú lepšie

Agenti vidia, čo sa vo firme naozaj deje. Sociálne siete to vedia povedať ľuďom. Keď sú prepojené, príspevky vychádzajú z reálnych otázok a predaja a dopyty z príspevkov sa nestratia.

  • E-mail a telefón ukážu, na čo sa ľudia pýtajú najčastejšie.

    Z najčastejšej otázky je budúci týždeň príspevok s odpoveďou.

  • Faktúra ukáže, že prišiel nový tovar.

    Agent pre sociálne siete navrhne príspevok o novinke. Cenu potvrdíte vy.

  • Príspevok s akciou prinesie dopyty cez web a telefón.

    Mesačný report ukáže, ktorý príspevok priniesol dopyty, nielen lajky.

  • Zákazník sa poďakuje e-mailom.

    So súhlasom zákazníka sa z poďakovania stane recenzia alebo príspevok.

Na stránke o sociálnych sieťach nájdete, ako vznikajú príspevky, kto ich schvaľuje a ako sa z nich učíme.

Ako robíme sociálne siete
Vyskúšané na sebe

Takto beží naša vlastná kancelária

PracaHub vedie jeden človek. Faktúry, pripomienky platieb, plán príspevkov aj odpovede na dopyty pripravujú agenti v tom istom Hube, ktorý dostanete vy.

Ráno je na stránke Dnes len to, čo čaká na človeka. Zvyšok dňa ostáva na prácu pre klientov.

  • Faktúry s QR kódom PAY by square a pripomienky splatnosti
  • Ranný zoznam Dnes: len veci, ktoré potrebujú človeka
  • Naše vlastné príspevky prechádzajú rovnakým schvaľovaním ako u klientov
Stránka Automatizácie v Hube: tím agentov klienta a ich stav
Bezpečnosť

Agent vidí len to, čo mu dovolíte

Agent pracuje s vašimi e-mailmi, faktúrami a dokumentmi. Preto má od začiatku čo najmenej práv a každý jeho krok sa dá spätne pozrieť.

  • Nič neodíde bez súhlasu

    E-maily, odpovede a príspevky schvaľuje človek. Stále schválenie môžete dať len bezpečným úlohám a kedykoľvek ho zrušíte.

  • Fakty si nevymýšľa

    Ceny, termíny a sľuby berie agent len z toho, čo ste potvrdili. Keď niečo chýba, spýta sa.

  • Dáta na Slovensku

    Hub a vaše údaje sú na serveri na Slovensku. AI modelu posielame len to, čo úloha potrebuje.

Heslá nikdy nežiadame e-mailom ani v chate. Prístup dávate cez oficiálne prihlásenie Google alebo Microsoft.

Ako začneme

Jedna úloha, dva týždne na skúšku

  1. 01

    Krátky hovor

    Za 30 minút prejdeme, čo vás každý týždeň zdržiava.

  2. 02

    Jedna úloha

    Vyberieme tú, ktorá ušetrí najviac času. Cenu poznáte vopred.

  3. 03

    Skúška

    Dva týždne agent pracuje vedľa vás a všetko čaká na váš súhlas.

  4. 04

    Naostro

    Beží každý deň. Keď ste spokojní, pridáme ďalšiu úlohu.

Časté otázky o agentoch

Musím rozumieť technike?

Nie. Nastavíme to my, vy len potvrdíte prístupy a poviete, čo má agent robiť. Ďalej ho vidíte v Hube ako zoznam hotovej práce a otázok.

Čo ak agent spraví chybu?

Kým sa agent neosvedčí, všetko, čo ide von, čaká na váš súhlas. Každý krok je zapísaný, takže chybu nájdeme a postup opravíme.

Funguje to aj s Microsoft 365, nielen s Googlom?

Áno. Disk Google aj OneDrive, Gmail aj Outlook. Iné systémy, napríklad účtovný program, po dohode.

Potrebujem na to aj sociálne siete?

Nie, agentov môžete mať samostatne. Spolu so sociálnymi sieťami však dávajú lepšie výsledky.

Nezáväzný rozhovor

Ktorú úlohu by ste agentovi zverili ako prvú?

Napíšte nám jednu vetu o tom, čo vás každý týždeň zdržiava. Ozveme sa s návrhom agenta a termínom krátkeho hovoru.

Napíšte nám